Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, overeenkomsten met en werkzaamheden verricht door: Heliante Moningka, zelfstandig trouwambtenaar, ceremoniespreker, ceremoniemaker, natuurcoach (Heliante.nl) hierna te noemen ‘Heliante’.
Algemeen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Heliante: zij die zorgdraagt voor een huwelijksvoltrekking (als beëdigd buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand), een ceremonie verzorgt als ceremoniespreker/-maker en als coach die sessies houdt (in de natuur).
• cliënt: iedere natuurlijke persoon die met Heliante een overeenkomst heeft gesloten of wil sluiten (een bruidspaar bestaat uit twee personen waarbij beiden 100 procent hoofdelijk aansprakelijk zijn).
• overeenkomst: elke aanbieding van Heliante, aanvaard door cliënt, dan wel elke opdracht verstrekt door cliënt aan Heliante en door deze laatste ook aanvaard.
• diensten: in het kader van een overeenkomst tussen Heliante en cliënt verrichte werkzaamheden door Heliante.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst tussen cliënt en Heliante komt tot stand na akkoordverklaring per mail, schriftelijke ondertekening door cliënt van de offerte of telefonische bevestiging. De boeking voor een huwelijksvoltrekking, partnerregistratie of ceremonie is definitief als de aanbetaling van €588,- is ontvangen. Met het betalen van de aanbetaling gaat cliënt akkoord met deze opgestelde Algemene voorwaarden.
Honorering en betaling
De door Heliante gedane prijsopgave is inclusief 21% btw en exclusief reis-, verblijf-, visum- en parkeerkosten en exclusief eventuele kosten voor eendaagse benoeming in de betreffende trouwgemeente en de leges/kosten die de betreffende gemeente hanteert. De reiskosten bedragen €0,50 per km.
Huwelijksceremonies in het buitenland zijn maatwerk. Naast de gebruikelijke vergoeding komen hierbij extra vergoedingen, zoals reis- en verblijfskosten, visumkosten en een eventuele huurauto. Deze kosten bespreken we; beide partijen stemmen hiermee vóóraf schriftelijk in.
Na een overeenkomst te zijn aangegaan, stuurt Heliante een eerste factuur. Hierin staat het aanbetalingsbedrag van €588,- vermeld. Zodra deze betaling (binnen 14 dagen) ontvangen is, staat deze trouw/ceremoniedatum vast.
Het restbedrag dient met een tweede factuur uiterlijk 2 maanden voor de ceremonie te worden gestort op de door Heliante aangegeven bankrekening. Voor een huwelijk in het buitenland geldt een termijn van 3 maanden. Als het huwelijk na de aanbetaling wordt geannuleerd, wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
Indien cliënt niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze van rechtswege in verzuim en kan Heliante vanaf die datum de wettelijke rente in rekening brengen. Cliënt is aan Heliante alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten verschuldigd als deze een door Heliante opeisbaar verschuldigde som ondanks ingebrekestelling niet voldoet en Heliante de vordering aan derden uit handen geeft.
Schadevergoeding
Cliënt kan geen schadevergoeding eisen, indien Heliante haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht, zoals: staking, transportproblemen, files, omleidingen, ziekte, overlijden of zaken die mogelijkerwijs als overmacht aannemelijk kunnen worden gemaakt.
In deze gevallen zal Heliante uiterst zorgvuldig zoeken naar vervanging binnen haar vertrouwde netwerk, uiteraard zoveel mogelijk in overleg met cliënt.
Aansprakelijkheid
Heliante is niet aansprakelijk voor enige schade, die voor de cliënt of voor derden mocht ontstaan als gevolg van door Heliante verleende diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Heliante.
De door Heliante te betalen schadevergoeding wegens een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de opdracht, zal in ieder geval nooit meer bedragen dan het bedrag van de overeenkomst tussen Heliante en cliënt (inclusief BTW).
Heliante doet haar best om via schriftelijk contact, offertes, overeenkomsten, website en sociale mediakanalen zo accuraat mogelijke informatie te verstrekken. De bedragen op de website zijn geldend. Check www.heliante.nl voorafgaand aan een workshop of event.
Annulering
In geval van annulering van de opdracht door cliënt brengt Heliante de volgende kosten in rekening:
• Bij annulering tot 30 dagen voor de (trouw)ceremonie is 30% van het totaalbedrag verschuldigd aan Heliante.
• Bij annulering tot 14 dagen voor de (trouw)ceremonie is 60% van het totaalbedrag verschuldigd aan Heliante.
• Bij annulering in de laatste 7 dagen voor de (trouw)ceremonie is 100% van het totaalbedrag verschuldigd aan Heliante.
De annulering dient schriftelijk, per aangetekende brief te worden gedaan.
Ontbinding
De overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst als:
Voorwaarden workshops en events
Het is niet mogelijk gekochte online tickets te retourneren. Restitutie is in geen geval mogelijk. Je kunt, in overleg, een ander jouw plaats laten innemen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vinden van deze vervanger. Dit geldt ook bij annuleringen i.v.m. ziekte of andere overmacht. Mocht een deelnemer tijdens een evenement vertrekken om wat voor reden ook, wordt er geen geld teruggegeven.
Als het evenement wordt verschoven naar een andere locatie of datum, blijft het ticket geldig.
Bij annulering van een workshop door Heliante wordt de werkelijk betaalde ticketprijs vergoed aan de koper. De terugbetaling vindt plaats binnen 2 weken na annulering.
Heliante kan zonder opgave van reden, te allen tijde iemand vóór of tijdens haar evenementen of workshops deelname en/of toegang ontzeggen. In dit geval kan geen aanspraak gemaakt worden op restitutie van de bijdrage.
Klachten
Heliante probeert haar taken goed uit te voeren. Toch kan een cliënt ontevreden zijn over de uitvoering of de diensten van Heliante. In geval van een klacht, wordt de cliënt verzocht deze te melden aan Heliante. Dit is een recht en het geeft Heliante de kans de klacht op te lossen en haar diensten te verbeteren. Klachten kunnen gericht worden aan Heliante via hallo@heliante.nl. Gezien het persoonlijke karakter van de samenwerking, heeft een gesprek – na het indienen van een klacht – grote prioriteit voor Heliante.
Geheimhouding
Heliante is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze opdrachtovereenkomst uit enige bron heeft verkregen.
Vindplaats en wijzigingen voorwaarden
Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op www.heliante.nl. Van toepassing is steeds de laatst beschikbare versie tijdens het tot stand komen van de overeenkomst met cliënt. Op overeenkomsten gesloten met Heliante is het Nederlands recht van toepassing.
